Cómo aumentar las ganancias de tu negocio
Aunque tengas un emprendimiento
pequeño siempre es posible
ganar dinero rápido
y con ello disparar las ganancias de
tu negocio.
En principio, todo se basa en conocer
un par de sencillos aspectos como, por ejemplo, qué hace que el cliente se
acerque por primera vez al negocio, cuál es el factor que termina de motivar su
comprar y qué técnica se podría implementar para que el cliente realice sus
compras nuevamente en el negocio.
Poder conseguir una respuesta a las
preguntas planteadas puede contribuir a que se incremente el número de clientes
y hacer que nuestro negocio sea mucho más próspero.
Estrategias
para aumentar las ganancias de tu negocio
Algunas de las estrategias que han sido más
aplicadas y han generado buenos resultados son las siguientes:
1-Disponer de cupones:
siempre ha dado buenos
resultados, no importa que tan antiguo sea este recurso, mientras continúe
generando efectos positivos valdrá la pena implementarlo. En este caso, los
cupones se utilizan para que el cliente pueda obtener algún tipo de descuento
en próximas compras –el cupón debe tener una fecha de caducidad-. Efectivamente,
los clientes se sentirán motivados para regresar y realizar sus compras en el
mismo sitio.
2-Estudiar cómo es el
cliente: cuánto más detalles se conozcan del cliente, más se podrá motivar a
que este realice sus compras en nuestro negocio. Por ejemplo, cuando sabemos
qué gustos tiene el cliente, o conocemos sus hábitos y recordamos qué productos
compra con más frecuencia, sabremos venderle mejor. Cuando el cliente llegue al
negocio nos anticipamos y le ofrecemos lo que siempre compra, le sugerimos
productos similares de otra marca, o le recomendamos otros productos con los
que puede complementar su compra principal. El cliente siempre retornará porque
prefiere ir a un sitio en el cual siente que le brindan atención personalizada,
y conocen sus gustos, antes de acudir a otro negocio de la competencia en el
cual no le conocen, y por tanto no lo tratarán de la misma manera.
3-Ofrecer membresía: esta
estrategia se puede aplicar y obtener mejores resultados cuando de igual modo
se conocen ciertos detalles del cliente. Por ejemplo, una vez que conocemos qué
productos compra con más regularidad, le podemos ofrecer un pequeño descuento,
siempre y cuando compre dichos productos, a cambio de que pague una suma de
manera mensual, como si se afiliase a un club.
4-Dar buena atención: esta
recomendación es muy evidente, sin embargo, todavía muchos vendedores no se
apegan a ella porque creen que mientras le ofrezcan al cliente el producto que
este solicita, ya lo demás no importa. Nada más lejos que esto. Los clientes
suelen regresar a los mismos sitios cuando siente que lo han atendido bien,
logrando de esta manera que se cree una relación de cercanía, que las compras
se repitan y, por lo tanto, las ganancias aumenten.
5-Brindar servicio al
cliente: para que sienta la seguridad de que, si se presenta algún problema con
el producto que ha adquirido, siempre puede regresar para que le ayuden a
solucionar.
6-Contar con opción de
suscripción: esta estrategia también es útil cuando de igual modo se conoce qué
productos busca el cliente frecuentemente. Por ejemplo, si suele adquirir una
revista, un diario, un libro o algún otro producto, se le puede sugerir al
cliente que podrá obtener estos artículos desde la comodidad de su casa, y
quizás con un porcentaje menos del precio real, a cambio de pagar un plan
semanal, quincenal o mensual.
7-Solicitar su correo
electrónico: con la promesa de que podrá recibir información relevante sobre
los productos que compran, temas de su interés, e incluso cuando la tienda
disponga de promociones, descuentos u ofertas en determinados artículos. Sin
duda, el cliente proporcionará su correo porque le están ofreciendo algo de su
interés.
8-Sugerirle pagar a plazos: en
caso que no cuente con el dinero en ese momento para pagar el monto total del
artículo. Cuando el cliente da una cuota inicial y se compromete a seguir
pagando hasta cubrir el costo total -con el compromiso de poder retirar su
producto una vez que termine de pagarlo-, este recurso se convierte en una
venta segura que podrá generar más ganancias al negocio.
9-Recurrir al negocio en
línea: lo cual no quiere decir que debas cerrar tu tienda en físico, sino
simplemente ofrecer otra opción para que el cliente pueda seleccionar sus
productos desde casa, comprarlos y hacer los pagos también en línea. Cuando el
negocio físico tiene presencia en línea, así como en las redes sociales, más
usuarios pueden conocerlo, saber qué productos se venden en él, efectuar
preguntas y despejar dudas desde la comodidad de su hogar y en tiempo rápido,
sin necesidad de tener que desplazarse a la tienda física, es posible ganar
nuevos usuarios, y de una manera muy económica.
10-Haz que el producto llegue
a las manos del cliente: por medio de un sistema de distribución en el cual el
cliente pueda pagar en línea y recibir el producto en su hogar. Aunque esta
opción se complementa con las compras en línea, también es posible ofrecerla al
cliente cuando este realiza compras de los mismos productos. Por ejemplo, quien
siempre compra un libro cada quince días, estará dispuesto a pagar un poco más
y recibirlo felizmente sin tener que moverse del hogar.
Gran parte de las estrategias para
aumentar las ganancias, tal como hemos observado están orientadas no sólo ganar
clientes nuevos sino a que los mismos clientes que frecuentan el negocio puedan
seguir regresando siempre, haciendo con esto que las ventas aumenten y por
consiguiente las ganancias.
