El 911: una responsabilidad de todos
Manuel
Vólquez.
El
Sistema Integrado de Atención a las Emergencias y Seguridad 911, de reciente
inauguración en el país, tiene como meta inmediata socorrer a la ciudadanía en
toda situación de causas o circunstancias, a veces no previsibles.
La
efectividad de este moderno método dependerá de la destreza de las personas
responsables del manejo de la alta tecnología de la información, quienes deben
estar alerta para dar respuestas rápidas cuando se presente una emergencia.
A
la par con la instalación de este programa, hay que desarrollar una permanente
campaña mediática de educación y orientación dirigida a la ciudadanía sobre la
base de importantizar el sistema, saber en qué momento deben llamar y así
obtener los beneficios deseados.
El
sistema 911, en todos los países donde opera, se considera una responsabilidad
de todos. Por tanto, esa orientación debe llegar a la gente en forma inmediata
a través de los medios de comunicación de masas, sobre todo los electrónicos
que, salvo algunas excepciones, transmiten programas que son basuras.
Los
padres de familia tienen una valiosa cuota de responsabilidad en este
escenario; por lo tanto deben comenzar hablando con los hijos en relación al
tema.
El
principal obstáculo que enfrenta esta genial iniciativa es el comportamiento
salvaje de algunos conductores que nunca ceden el paso a las unidades de
emergencia (ambulancias, policía, bomberos) cuando se desplazan por calles y
avenidas.
Creo
en la necesidad de establecer una ley que castigue con prisión y elevadas
multas (tal como ocurrirá cuando se hagan llamadas falsas) a los choferes o
conductores que se compruebe han obstaculizado el paso de los vehículos
asignados al sistema 911, cuando acudan a socorrer a alguien. Hay que dejar un
mensaje claro sobre el particular.
El
programa está diseñado para que cuando surja una emergencia, lleguen al lugar,
de manera simultánea, una ambulancia equipada, los bomberos, la policía y, por
supuesto, una unidad motorizada de la Autoridad Metropolitana del Transporte
(AMET), que se encargue del franqueo. Para eso será necesaria la colaboración
de los ciudadanos.
Este
servicio también se convierte en un método efectivo para fortalecer el Plan
Nacional de Seguridad Ciudadana contra la delincuencia que tanto temor ha
provocado en la población.
Haciendo
un poco de historia sobre el origen del 911, diríamos que es elnúmero de teléfono más utilizado por
países de todo el mundo, como mecanismo central de emergencias.
El
primer número manejado como punto de contacto para cualquier emergencia fue
utilizado en Inglaterra, en 1937. Mediante el número 999, los ciudadanos podían
comunicarse con los bomberos, la policía y los servicios de emergencia médica
desde cualquier lugar del país.
En
Estados Unidos, el sistema nació en 1968. La primera llamada fue hecha el 16 de
Febrero en Haleyville, Alabama y desde entonces ese servicio ha salvado muchas
vidas en diferentes puntos del universo.
El
número de emergencia empleado en Europa es el 112. Si bien en algunos países el
911 funciona, el 112 es el principal. El 999 es utilizado por algunos países en
Europa, Asia y África.
Algunos
de las naciones que utilizan el número de emergencia 911 son: Estados Unidos, Canadá,
Argentina, Uruguay, Paraguay, El Salvador, Costa Rica, Panamá y Ecuador.
Esperemos
que tenga los mismos resultados en la República Dominicana. Es una
responsabilidad compartida.
